Información previa al proceso contractual 

Identificación

La presente página web www.saquetines.com es propiedad de ÁLVARO MARÍN SUANES con Nif. 30982384G y dirección fiscal en C/ Isla Graciosa, 6 Local 1, 14005 Córdoba, actuando comercialmente bajo la marca SAQUETINES. 

 

Tlf. 687 21 56 89

Email. contacto@saquetines.com

Objeto

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre ÁLVARO MARÍN SUANES y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. 

Cada vez que se realice un pedido de compra a través de este Sito Web, se constituirá un contrato de compraventa entre usted como usuario o cliente y ÁLVARO MARÍN SUANES; dicho contrato se regirá por los presentes Términos y Condiciones, así como, de forma específica, por las Condiciones Generales de Contratación que se detallan a continuación.

ÁLVARO MARÍN SUANES se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus Sitios Webs, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, ÁLVARO MARÍN SUANES se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos. 

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad (18 años) y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de ÁLVARO MARÍN SUANES y la contratación por medio de estos. 

El objeto de la página web es la venta de ropa concretamente calcetines. 

Duración, cancelación del contrato

La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento. 

La cancelación del contrato podrá realizarse por incumplimiento de las obligaciones a que están sujetas cada una de las partes.

Disponibilidad y sustituciones

ÁLVARO MARÍN SUANES pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de www.saquetines.com. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará según los datos proporcionados por el usuario o cliente, se realizará por llamada telefónica o a través de un e-mail a la cuenta de correo electrónico lo antes posible.

De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello al usuario o cliente, ÁLVARO MARÍN SUANES podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el usuario o cliente podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.

En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el usuario o cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará por el mismo sistema por el cual se haya realizado el pago o en caso de pago en metálico, mediante transferencia bancaria.

ÁLVARO MARÍN SUANES no se responsabiliza de los daños o perjuicios que puedan producirse a dicho usuario o cliente como consecuencia de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones y que ocasionen suspensión, cancelación o interrupción del servicio de www.saquetines.com durante la prestación de este.

Proceso de compra y/o contratación

Para realizar cualquier compra en www.saquetines.com, es necesario que el usuario o cliente sea mayor de edad.

Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online. 

Además, será preciso que el usuario o cliente se registre en www.saquetines.com a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a ÁLVARO MARÍN SUANES la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el usuario o cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de ÁLVARO MARÍN SUANES.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

1. Los artículos que desea adquirir deberán ser seleccionados y añadidos al carrito mediante clic en el botón “Añadir al carrito” del producto seleccionado.
2. El carrito contendrá el nombre del artículo seleccionado, su descripción en precio unitario, el descuento y los impuestos.
3. Para realizar la compra es necesario registrarse.
4. Si ya se encuentra registrado, se solicitará usuario y contraseña, para acceder directamente a su perfil.
5. Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes del envío del pedido, se presentará un resumen de las características.
6. Confirmada la compra, se emitirá un mensaje de correo electrónico confirmando la recepción del pedido.
7. Al finalizar la compra se solicitarán los datos personales para realzar la factura y envío de los productos.

Finalizado el proceso de compra el usuario o cliente recibirá una confirmación de este por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con ÁLVARO MARÍN SUANES en el teléfono de atención al cliente 687 21 56 89 o mediante el correo electrónico contacto@saquetines.com

Todos los contenidos de la web están en español. 

Facturación

El usuario o cliente, podrá solicitar una factura al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada. Para ello debe comunicarlo a través de la dirección de correo electrónico contacto@saquetines.com

Oferta y vigencia 

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de esta. 

En cumplimiento de la normativa vigente ÁLVARO MARÍN SUANES ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de esta. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados. 

Características esenciales de los productos 

Los productos ofertados en nuestra tienda online incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo. 

Gastos de entrega y transporte 

ÁLVARO MARÍN SUANES realiza envíos en España peninsular.

Gastos de envío. A partir de 100€ los gastos de envío están incluidos en el precio. Si la compra es inferior a 100€ los gastos de envío son de 10€ más IVA.

Los gastos de envío están incluidos en los precios de compra.

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al usuario o cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

Los precios finales de todos los servicios, junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc. se reflejan en cada uno de los servicios que se ofrecen en www.saquetines.com

El reparto de productos se realizará a través de la compañía de mensajería Correo.

Ejecución del pedido 

Desde la fecha de realización y confirmación del pedido y en caso de pago con tarjeta de crédito, Bizum o PayPal, una vez confirmado el ingreso, los envíos establecidos en España peninsular tendrán un plazo de entrega de 3 días hábiles. 

En cualquiera de los casos, ÁLVARO MARÍN SUANES, no se hace responsable de las posibles incidencias o demoras originadas en la entrega por empresas de transportes y logísticas externas a ésta.

El pedido será entregado en el domicilio designado por el usuario o cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.

Precios 

Todos los productos indican el precio de venta en €uros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). El tipo de IVA es del 21% para los artículos de ropa.

Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.saquetines.com

Formas de pago 

El usuario o cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección: 

• Tarjeta de crédito o débito

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. 

Asimismo, los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de ÁLVARO MARÍN SUANES. 

Al pagar con tarjeta se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción. 

• Por Bizum

Método de pago instantáneo de cuenta a cuenta, ofrece la máxima garantía de seguridad conforme a los estándares regulados por la Unión Europea y legislación española. El pago se realiza de forma totalmente segura con Bizum a través de tu banco, que es quién finalmente valida la operación.

• PayPal 

Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. PayPal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales. Más información en PayPal. http://www.paypal.com

Derecho de desistimiento y devoluciones

El usuario o cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales para desistir, a partir del día que el usuario o cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. Salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios

El desistimiento implica que, ÁLVARO MARÍN SUANES procederá a la devolución del importe ya abonado por el usuario o cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el usuario o cliente para su abono.

El ejercicio del derecho de desistimiento podrá realizarse mediante notificación a través de comunicación telefónica al nº 687 21 56 89, dirigiéndose al correo electrónico contacto@saquetines.com, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal C/ Inca Garcilaso, 10 B, 14005 Córdoba, o bien a través del formulario de desistimiento que se adjunta como Anexo I a estos términos y condiciones.

Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el usuario o cliente para indicarle los detalles de la devolución.

ÁLVARO MARÍN SUANES se hará cargo de todos los gastos de envío y devolución que puedan originarse.

Devolución del artículo defectuoso 

El usuario o cliente tendrá un plazo de 30 días, a contar desde la fecha de compra, para efectuar una devolución. ÁLVARO MARÍN SUANES se reserva el derecho a rechazar las devoluciones solicitadas fuera del plazo fijado.

En el caso de que el artículo no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del usuario o cliente, este tendrá derecho a la devolución del artículo, informando a ÁLVARO MARÍN SUANES del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el usuario o cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del artículo no será considerada un derecho de desistimiento. 

Si ÁLVARO MARÍN SUANES comprueba que, efectivamente, el artículo no estaba en buenas condiciones y esto no fuere imputable al usuario o cliente ÁLVARO MARÍN SUANES se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta. 

Si ÁLVARO MARÍN SUANES comprueba que el defecto sobre el que verse la reclamación se debe a causa imputable al usuario o cliente o que estaba en buenas condiciones, se reenviará el producto al usuario o cliente quien deberá hacerse cargo de los gastos de recogida, devolución y reenvío.

Para conocer las gestiones que deben seguirse ante los problemas en un producto pueden contactar:

• Con el servicio de Atención al cliente de ÁLVARO MARÍN SUANES en el número de teléfono 687 21 56 89, o a través del correo electrónico contacto@saquetines.com

Si, aun así, el artículo adquirido estuviera en mal estado, deberá contactar de inmediato con los servicios de atención al cliente, o en su caso del representante o distribuidor.

Habitualmente los departamentos de reclamaciones y de atención al cliente, exigirán que les facilite los siguientes datos:

• Número de pedido.
• Fotografía del estado del artículo.

Garantías 

Todos los artículos ofrecidos en la página web gozan de la garantía legal del proveedor de este. ÁLVARO MARÍN SUANES dispone de un servicio de posventa, mientras esté vigente la garantía, el usuario o cliente podrá ejecutarla dirigiéndose al establecimiento de ÁLVARO MARÍN SUANES al servicio de posventa, por correo electrónico a contacto@saquetines.com o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 687 21 56 89 o mediante el correo electrónico contacto@saquetines.com

Atención al cliente y reclamaciones

Si el usuario o cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de ÁLVARO MARÍN SUANES está situado en C/ Inca Garcilaso, 10 B, 14005 Córdoba o a través del correo electrónico contacto@saquetines.com

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Responsabilidad y exoneración de responsabilidades

El usuario o cliente tiene derecho a la sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Si el producto no fuera conforme con el contrato, el usuario o cliente podrá optar por la sustitución del producto, siendo este trámite gratuito para el consumidor, el cual se llevará a cabo en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del pedido.

ÁLVARO MARÍN SUANES podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los servicios sometidos a contratación en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo.

Jurisdicción 

Asimismo, ÁLVARO MARÍN SUANES se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones. 

La relación entre el usuario o cliente y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto.

ÁLVARO MARÍN SUANES tiene su domicilio en C/ Isla Graciosa, 6 Local 1, 14005 Córdoba, España.